Una de las etapas que cubre nuestro Servicio Técnico a Hardware, son de forma tradicional atender los reportes para servicios de mantenimiento Preventivos y Correctivos, ya sea en las instalaciones del Cliente o en nuestro Laboratorio de Servicio Ubicado en la calle de Leibnitz No. 83 letra A en a Col. Nva Anzures, este servicio se proporciona por evento o mediante una póliza anual.

Opcionalmente nuestras pólizas de Servicio pueden incluir, Refacciones, Equipo de Soporte (Préstamo o Renta Preferencial), Ingeniero de Servicio en Sitio.

Cuantas veces al recibir usted su nueva computadora, se ha encontrado que no puede utilizarla, por que no esta configurada, por que no instalaron el software, que no funciona el fax módem, que la impresora Láser no esta dada de alta, etc.

Este Servicio tiene como objetivo garantizar que los equipos que usted adquiera en ESCOS México o en otra organización, estén en condiciones inmediatas de operación, ya que en nuestro Laboratorio de Servicio nos encargamos de la configuración del equipo, Instalación y Configuración de Periféricos, además de instalar el software institucional de su organización.

El Servicio de Administración de Garantías que ESCOS México proporciona tiene como propósito las siguientes actividades:

a) Asistir a las instalaciones del cliente para recoger el equipo en garantía.
b) Entregar el equipo sujeto a garantía con el fabricante para su revisión, reparación, o cambio del equipo.
c) Monitorear el Status del equipo durante su permanencia con el Fabricante.
d) Entregar el equipo en las instalaciones del cliente.
e) Realizar pruebas conjuntas con el usuario.

Las Extensiones de Garantía que ofrecemos operan con un costo adicional sobre el valor del equipo, lo cual permite que se extienda el periodo de garantía que ofrece el fabricante en equipos nuevos. Los periodos que se pueden elegir son de 1 a 3 años.

Este servicio Incluye garantías en todas las partes del equipo.

(ESCOS México se reserva el derecho de ofrecer la Extensión de Garantías, dependiendo del equipo y la presencia de refacciones en el mercado)

Durante la vigencia del contrato de servicios con ESCOS México, se proporcionara asesoría telefónica Hot Line a los usuarios de equipos adquiridos con nosotros a fin de atender problemas de software que obstaculicen el trabajo de estos.

ESCOS México puede participar con su organización en este proceso tan importante para el optimo funcionamiento de la Red de computadoras PC´s que su organización esta por instalar.

Nuestro Servicio de Cableado abarca desde el Diseño de la red de Cables acorde a las necesidades físicas de las instalaciones (Oficinas, Plantas Industriales, etc), Selección de materiales de fijación de calidad (Canaletas, Ductería, Placas), Instalación y Tendido de Cable, hasta la toma de señal en cada uno de sus nodos.

Este Servicio verifica la continuidad de información y comunicación entre las Estaciones de Trabajo y el Servidor, mediante un equipo que permite certificar la optima comunicación de la red.

ESCOS México, en participación con Hewlett Packard Financial Services (HPFS), le ofrece atractivos planes de financiamiento que le permitirá tener a su alcance equipo de punta para su negocio. Ahora ya no tiene que comprar solo para lo que le alcanza, sino lo que su negocio necesita con lo último en tecnología.

Hewlett Packard Financial Services (HPFS) provee financiamiento para todas las líneas de productos HP, incluyendo hardware, software y servicios.